SUPPORT

Πώς εγγράφομαι στο Magenda;

Η υλοποίηση της πλατφόρμας είχε στόχο το Magenda να είναι πολύ απλό και εύκολο στη χρήση, ώστε να αφιερώνετε περισσότερο χρόνο και ενέργεια στη συνεργασία με τους πελάτες σας χαρίζοντάς τους μία νέα εμπειρία εξυπηρέτησης.

1. Για να ξεκινήσετε, μεταβείτε στο themagenda.gr και επιλέξτε Εγγραφή στην επάνω δεξιά γωνία: (εικόνα παρακάτω)
2. Θα σας ζητηθεί να καταχωρίσετε τα στοιχεία σύνδεσης, να επιλέξετε αν είστε ελεύθερος επαγγελματίας ή εταιρεία και βασικές λεπτομέρειες για την επιχείρηση σας. Τις λεπτομέρειες αυτές μπορείτε να τις επεξεργαστείτε ανά πάσα στιγμή μέσω της εφαρμογής στο Ρυθμίσεις> Καταστήματα (λινκ)
3. Στη συνέχεια σας δίνετε η δυνατότητα να θέσετε το ωράριο λειτουργίας και τις ώρες εργασίας των εργαζομένων σας . α. Ρυθμίσεις> Ώρες λειτουργίες , β. Ρυθμίσεις> Εργαζόμενοι εισαγωγή στοιχείων, γ. Ωράριο ανά εργαζόμενο εισαγωγή ωραρίου.
4. Τώρα που έχετε δημιουργήσει τον λογαριασμό σας, θα παρατηρήσετε ότι υπάρχουν δύο demo κατηγορίες υπηρεσιών, τέσσερις διαθέσιμες υπηρεσίες καθώς και ένας πελάτης (Περαστικός πελάτης) . Πάρτε το χρόνο σας, για να εξερευνήσετε και να κάνετε δοκιμές με τις υπηρεσίες και τον πελάτη σας.

Γιατί το Magenda έχει δωρεάν έκδοση;

Στόχος μας είναι να μπορούν όλοι οι ελεύθεροι επαγγελματίες και επιχειρήσεις να εγγράφονται δωρεάν ώστε να έρθουν σε επαφή με τις νέες τεχνολογίες και να κατανοήσουν τα ευεργετικά αποτελέσματα από τη χρήση της πλατφόρμας Magenda, μεταπηδώντας εύκολα στην ψηφιακή εποχή. Προσφέροντας νέες εμπειρίες στο πελατολόγιό τους.

Όσοι διαθέτουν λογαριασμούς δωρεάν, θα έχουν τη δυνατότητα αναβάθμισης συνδρομής ανά πάσα στιγμή. Επίσης, θα έχουν τη δυνατότητα επένδυσης σε προνομιακές τιμές στις επιπρόσθετες υπηρεσίες που προσφέρει η ομάδα του Magenda.

Είναι ο τρόπος μας να πούμε “ευχαριστώ” για την υποστήριξη, τις ιδέες και τα σχόλιά σας καθώς θα αναπτύσσουμε τις νέες λειτουργίες που ζητήσατε. Σε αντάλλαγμα, ελπίζουμε ότι θα μας βοηθήσετε να διαδώσουμε τη λέξη Magenda μέσα στην κοινότητα διαχείρισης ραντεβού καθώς είμαστε εδώ για να φέρουμε επανάσταση στη βιομηχανία!

Πόσο ασφαλή είναι τα δεδομένα μου;

Στο Magenda, έχουμε την ασφάλεια ως πρώτη προτεραιότητα και ως το πιο σημαντικό στοιχείο για τους συνεργάτες μας. Τα δεδομένα σας παραμένουν δικά σας, όχι δικά μας και δεν θα κοινοποιούνται σε κανέναν. Χρησιμοποιούμε τα ίδια ασφαλή δίκτυα όπως η Uber και η Amazon, έτσι ώστε το Magenda να είναι ό,τι πιο ασφαλές και σταθερό στη χρήση. Όλα τα δεδομένα χρηστών σώζονται κάθε 5 λεπτά στην κρυπτογραφημένη βάση δεδομένων του Magenda. Το σύστημά μας, χρησιμοποιεί ασφάλεια SSL και έχει τα κορυφαία χαρακτηριστικά τειχών προστασίας.

Επιπλέον, μπορείτε να εξάγετε τα δεδομένα πελατών σας ανά πάσα στιγμή:

1. Από το κύριο μενού, μεταβείτε στο κουμπί Πελάτες.
2. Επιλέξτε Εξαγωγή από την κάτω αριστερή γωνία του πίνακα και επιλέξτε την μορφή Text ή CSV.
3. Στη συνέχεια, η αναφορά σας θα κατέβει αυτόματα.

Υπάρχει εφαρμογή για Android ή IOS;

Το Magenda είναι μια εφαρμογή web, που σημαίνει ότι είναι 100% βελτιστοποιημένη για φορητές συσκευές, tablets και οθόνες αφής. Σημαίνει, επίσης, ότι μπορούμε να ενημερώσουμε αυτόματα τον λογαριασμό σας με νέες λειτουργίες, χωρίς να χρειάζεται να κάνετε λήψη νέων ενημερώσεων.

Παρέχεται τηλεφωνική υποστήριξη;

Στο Magenda είμαστε περήφανοι που παρέχουμε δωρεάν, απεριόριστη υποστήριξη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για όλους τους πελάτες μας και προσπαθούμε να ανταποκριθούμε σε κάθε email μέσα σε 24 ώρες. Ποτέ δεν αναθέτουμε εξωτερικά την υποστήριξή μας ή απασχολούμε μη εξειδικευμένο προσωπικό, ώστε να είστε βέβαιοι ότι η ηλεκτρονική σας αλληλογραφία θα απαντηθεί από έναν εξειδικευμένο ειδικό του Magenda, κάθε φορά.

Έχουμε έναν σύμβουλο σε απευθείας σύνδεση, κάθε μέρα της εβδομάδας, 7 π.μ.-7μμ, συμπεριλαμβανομένων των Σαββατοκύριακων και των αργιών. Στείλτε μας e-mail απευθείας στο info@themagenda.gr και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Μας αρέσει να μαθαίνουμε από εσάς, έτσι αν δεν μπορείτε να βρείτε αυτό που ψάχνετε μέσα στα παραδείγματα που έχουμε δημιουργήσει ως Γνωσιακή Βάση ή έχετε κάποιες νέες ιδέες για το Magenda ή απλώς θέλετε να πείτε ένα γεια , στείλτε μας email στο info@themagenda.gr ή μέσω της σελίδας μας στο Facebook.

Τι Hardware εξυπηρετεί για τη χρήση;

Το Magenda είναι μια cloud εφαρμογή, ώστε να μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Magenda από οποιαδήποτε συσκευή, οποτεδήποτε και οπουδήποτε. Δεν έχουμε ειδικές απαιτήσεις hardware και ως εκ τούτου, το Magenda θα λειτουργήσει με οποιοδήποτε hardware.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω το Magenda σε λειτουργία εκτός σύνδεσης;

Το Magenda είναι online εφαρμογή, άρα δεν λειτουργεί χωρίς τη χρήση internet. Mπορείτε, όμως, να έχετε πρόσβαση στο ημερολόγιό σας από οποιαδήποτε συσκευή, ανά πάσα στιγμή, από οπουδήποτε.

ΣΥΜΒΟΥΛΗ: Το Magenda βασίζεται σε κείμενο, έτσι χρησιμοποιεί πολύ λίγα δεδομένα στις κινητές συσκευές.

Το Magenda είναι διαθέσιμο σε άλλες γλώσσες;

Το Magenda είναι προς το παρόν διαθέσιμο στα Αγγλικά και Ελληνικά σε όλες τις χώρες. Σκοπεύουμε να εισαγάγουμε νέες γλώσσες στο κοντινό μέλλον, επομένως ενημερώστε μας στο info@themagenda.gr για τη γλώσσα προτίμησης.

ΣΥΜΒΟΥΛΗ: Συνιστούμε πάντα να χρησιμοποιείτε το Chrome ως πρόγραμμα περιήγησης ιστού για επιφάνεια εργασίας. Εάν χρησιμοποιείτε το Chrome, μπορείτε να κάνετε δεξί κλικ και να μεταφράσετε ολόκληρο τον ιστότοπο. Δεν είναι μια τέλεια μετάφραση, αλλά μπορεί να βοηθήσει

Πώς ενημερώνομαι για αλλαγές, ενημερώσεις και νέες λειτουργίες του Magenda;

Κάθε φορά που θα υπάρχει μια νέα  έκδοση, θα ειδοποιείστε μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας. Στο Magenda, εργαζόμαστε πάντα για να κάνουμε βελτιώσεις και να προσθέτουμε  χαρακτηριστικά που ζητάνε οι συνεργάτες μας, έτσι ώστε να δείχνουμε νέα χαρακτηριστικά  κάθε 1-2 μήνες.

Επίσης, θα στέλνουμε ανά τριμηνιαία βάση, μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, νέα σχετικά με τα χαρακτηριστικά και τις ενημερώσεις που έχουν επιτευχθεί .